Alia: A.P.S...............ancora problemi per le bollette

R. C *Circa sei mesi fa, e precisamente il 27 Giugno 09, abbiamo trattato sul sito di Assarca ,il problema dell?acqua (bollette) dopo l?insediamento della nuova società subentrata all?E.A.S. A distanza di mesi poco è cambiato per non dire niente.
Oltre alle bollette con consumi inverosimili, recapitate ai cittadini, continua il calvario per molti Aliesi che si recano presso lo sportello itinerante ospitato nei locali del comune.
L?apertura programmata dall?inizio era stata fissata per tutti i mercoledì d' ogni mese, ad ottobre ha funzionato una settimana il mercoledì e una il lunedì, causando disagi a quei cittadini che recandosi allo sportello il mercoledì per sbrigare le pratiche, lo hanno trovato chiuso.
In questo mese si è ritornati a tutti i mercoledì, ma il bello è questo, poche persone dei presenti riescono a chiudere le pratiche,dato che l?operatore inizia alle ore 14.30 e finisce alle ore 17.00.Immaginatevi l?ira dei presenti che dopo avere aspettato per ben tre ore, si vedono rinviati al prossimo mercoledì ,dovendo iniziare un nuovo turno.
Un esempio mercoledì 18 Novembre 38 persone presenti, alle ore 15.30 quattro pratiche espletate, alle 17.10 altre 10 ed i rimanenti utenti anche se protestando hanno dovuto lasciare il locale.
I tempi sono abbastanza lunghi per ogni pratica l?operatore deve compilare parecchi modelli, l?utente deve presentare altrettanta documentazione fotocopie, dati catastali e ricevute varie:non parliamo di tutte le firme che bisogna apporre alla documentazione e quindi si perde moltissimo tempo specialmente quando si tratta di persone di una certa età.
Intanto continuano ad arrivare solleciti per le bollette non pagate, utilizzando anche un tono minaccioso con queste testuali parole ? Si ricorda che qualora non dovessimo ricevere prova dell?avvenuto pagamento delle fatture scadute entro 20 giorni dalla presente, potremo procedere alla sospensione della somministrazione del servizio, riservandoci di chiudere ed eventualmente rimuovere il contatore?.Tutta questa lungaggine è stata causata dall?invio di bollette con letture errate o mai fatte, importi non dovuti e consumi esagerati, sta causando a chi non ha colpa perdita di tempo ed anche di denaro..
Considerando quando sta succedendo, non ci resta che rimpiangere la passata gestione nella speranza che qualcuno si muova, per dare una mano ai quei cittadini coinvolti senza il proprio volere, per risolvere questa incresciosa situazione.
Alia.20 Novembre 2009